Хочу заниматься отделкой. Открытие бизнеса по ремонту квартир

Как открыть фирму по ремонту квартир: регистрация + 4 варианта ведения бизнеса + список персонала + 4 решения по привлечению клиентов + финансовые расчеты.

Капитальные вложения в бизнес: 330 800 рублей.
Срок окупаемости фирмы: от 5 месяцев.

Как открыть фирму по ремонту квартир – идея хорошая, хоть и не новая. Однако, для успешного вхождения в рынок, быстрой наработки клиентов и качественного выполнения работ, вам нужна серьезная подготовка.

Отнеситесь к ней со всей ответственностью!

Вести данный вид бизнеса без знаний видов работ, способов их выполнения, строительных материалов, крайне сложно!

Скорее всего, вы уже что-то в теме ремонта смыслите, раз в вашу голову пришла мысль о собственном деле в таком непростом направлении.

Обычно, в этот бизнес приходят люди, которые успели поработать на рабочих специальностях по ремонту, прорабы и т.д.

Но нужно понимать, что кроме специализированных знаний, необходимо иметь понимание спроса, то есть провести анализ рынка.

Также потребуется по ремонту квартир. И, конечно, как говорят бывалые владельцы фирм по ремонту квартир: «крутится и еще раз крутится».

В данной статье собрана вся информация, которая поможет вам стартовать правильно.

Бизнес по ремонту квартир: стоит ли начинать?

Давайте рассмотрим плюсы и минусы этого бизнеса:

Актуальность и анализ рынка

И сразу хорошая новость – статистика утешает! Несмотря на кризисные времена, жилье покупается и строится. Все та же статистика говорит о том, что лишь 5% людей делают ремонт своими силами. Остальные предпочитают нанимать профессионалов.

Застройщики обычно сдают квартиры с голыми стенами или минимальной отделкой, что, безусловно, подразумевает ремонт.

А люди, покупающие жилье, чаще всего закладывают в расходы будущий ремонт нового дома.

Помимо ремонтов, которые делают после покупки жилья, проводят так же поточные ремонты квартир (в среднем один раз в 7-10 лет). Но все это – общая информация.

Анализ необходимо проводить, отталкиваясь от реалий рынка, на котором вы планируете работать. Если речь идет о крупных городах с большим количеством населения и непрекращающейся стройкой – это одно.

Небольшой районный центр, где и работы то нет – совсем другое.

Учитывая, что разница в затратах на начало бизнеса по ремонту квартир в большом городе и в глубинке невелика, то советуем сразу ориентироваться на «продвинутый» рынок.

Итак, анализируя рынок, обратите внимание на:

количество населения города и его платежеспособность;
наличие строящегося первичного жилья;
статистику за последние годы в сфере купли-продажи (проще всего такую информацию найти на интернет-ресурсах риелторов по вашему региону);
проанализируйте конкурентов: их количество, специализацию, предоставляемые услуги, цены.

Подробный бизнес план по ремонту квартир

1) Регистрация фирмы по ремонту квартир

Еще с советских времен, когда бизнес был под запретом, осталась привычка работать «по-черному». Особенно эта тенденция просматривается в сфере ремонта квартир.

Связано это и с тем, что налоговой службе проследить оказание таких услуг достаточно сложно – наличные деньги просто переходит из рук в руки.

Выбор организационно-правовой формы (ИП или ООО) зависит от того, мелким или крупным ремонтом вы намерены заниматься.

Регистрацию фирмы по ремонту квартир, для ускорения дела, можно доверить посредникам. Или сделать это самостоятельно, что сэкономит вам несколько тысяч рублей.

Итак, план такой:

2) Помещение и оборудование для ведения бизнеса по ремонту квартир

Вам может потребоваться для бизнеса офис и склад.

Мы предлагаем вам рассмотреть такие варианты:

обойтись без них – общение с клиентами и подписание документов можно проводить на территории заказчика, а стройматериалы подвозить на объект сразу с рынка;
договориться с какой-то фирмой (возможно, вашего знакомого), и за символическую плату приводить своих клиентов к ним;
арендовать небольшой склад для инструментов и стройматериалов, что позволит вам закупать их оптом по более выгодным ценам;
арендовать помещение и использовать его, как офис для организации работы, встреч с клиентами и склад одновременно.

С инструментами ситуация примерно та же:

нанимать рабочих, у которых есть собственный инструмент (при этом оплата их работы будет выше);
самому покупать только расходные материалы: буры, коронки и т.д.;
брать инструмент в аренду (это удобно для серьезных дорогостоящих и громоздких инструментов, таких как отбойник, бетономешалка и т.д.);
закупить все необходимое.

Выбор зависит от ваших финансовых возможностей.

Обязательно в вашем деле нужен автомобиль типа «Газель». Если возможности купить его нет, есть варианты аренды или услуг перевозчика.

3) Персонал для выполнения ремонта

Для начала, поговорим о вас. Какие функции вы можете выполнять?

Обычно, в начинающем свою деятельность бизнесе роль прораба, сметчика, архитектора, дизайнера и бухгалтера выполняет владелец лично.

Если вашей компетенции недостаточно, следует подумать о приеме на работу, как минимум, прораба.

Они могут быть как универсальными, то есть выполнять разные виды работ, так и специалистами узкого профиля.

Опытные бизнесмены советуют по большей части пользоваться услугами специалистов. Как правило, качество их работы на порядок выше и при большом количестве заказов организовать их работу проще.

Нанимать штат сотрудников (а это не менее 4-5 рабочих) и выплачивать им ставку на первых парах может быть не выгодным. Многие владельцы такого бизнеса работают по договоренности, нанимая рабочих на конкретный объект.

Пока вы наработаете базу проверенных сотрудников, пользуйтесь услугами тех, кого могут рекомендовать ваши знакомые или вычитывайте отзывы.

По специалистам для вашего бизнеса потребуются как минимум:

демонтажники-грузчики;
сантехник;
электрик;
плиточник;
штукатур.

4) Поиск клиентов для успешного бизнеса по ремонту квартир

В таком деле, как бизнес по ремонту квартир, реклама – вещь неблагодарная. Единственная 100% эффективная реклама – это ваши довольные клиенты.

Все дело в том, что люди, затевающие ремонт, подходят к выбору работников с опаской, и ищут их по рекомендациям знакомых. Так что «сарафанное радио» – лучшая реклама.

Если вам уже достался объект, выложитесь по-полной! Предоставьте соответствующее качество работ, вложитесь в оговоренные сроки и, конечно, не обманывайте и не обсчитывайте клиента.

Но, все-таки, базу наработать вам как-то надо. Какое же продвижение фирмы лучше выбрать?

Если вы ориентированы на ремонт квартир в новостроях, то эффективнее всего работают флаера, буклеты, рекламные объявления, размещенные непосредственно на стройке.
Возможен выход на клиентов через отделы продаж недвижимости, но тут потребуются отличные навыки убеждать.И будьте готовы к выплате «отката» в размере 5-10% от заказа.
Как и во всем, сейчас большинство людей пользуются интернетом для поиска различных услуг.Так что нелишним будет сайт вашей фирмы.
Но для него потребуются серьезные вложения в продвижение, так как конкуренция подобных вашему сайтов велика.
Там можно разместить подробный прайс, список необходимых материалов, сервисы по просчету стоимости и сроков проведения ремонта квартиры.
Рассмотрите варианты сотрудничества с ЖЭКами, дизайнерами, фирмами по установке металлопластиковых окон, брокерами и т.д.Опять-таки за «вознаграждение».

5) Капиталовложения и окупаемость для открытия фирмы по ремонту квартир

Вам следует по ремонту квартир на основе принятых вами решений об организации работы.

Только отталкиваясь от конкретно ваших затрат и цен на рынке возможно составить смету. Мы же можем предложить вам только примерные цифры для общего понимания.

Итак, мы просчитали такой вариант бизнеса по ремонту квартир: регистрация ИП на упрощенной системе налогообложения своими силами, работа без офиса и склада, закупка основных инструментов (особо дорогостоящие берем в аренду по необходимости) и автомобиля, привлечение работников на конкретный объект без оформления на работу, создание простого сайта.

6) Стартовые инвестиции в бизнес по ремонту квартир

В таком варианте ведения бизнеса все регулярные вложения (аренда инструмента, закупка стройматериалов, зарплата рабочих, бензин) можно осуществлять из предоплаты клиента.

7) Прибыль от бизнеса по ремонту квартир

Прикинем среднестатистические цены:

Стоимость косметического ремонта – 1 500 руб/кв.м, эконом-класса – 2 000руб/кв.м, люкс – 3 000 руб/кв.м. В среднем – 2 150 руб/кв.м.

Общий ремонт в 2-х комнатной квартире будет стоить около 110 000 руб. Количество заказов за месяц у обычной фирмы по ремонту квартир – в среднем, 2 шт.

А средняя рентабельность – 30%.

Ваша прибыль – 66 000 руб./мес.

Мы намеренно посчитали не самый «радужный» вариант. Прибыль от бизнеса по ремонту квартир может быть гораздо выше.

Но не следует забывать, что без грамотной организации работы, прогореть тоже очень легко.

Итак, окупаемость бизнеса 5 месяцев.

Успех любого бизнеса зависит от количества клиентов. О том, как и где искать клиентов для своего бизнеса, вы узнаете из видео:

Бизнес по ремонту квартир – интересный и прибыльный при правильной его организации. Не пожалейте времени на анализ, стратегию и подготовку.

К моменту заключения договора с клиентом у вас уже должно быть четкое понимание о ценах на ваши работы, стройматериалы, составление сметы, профессиональные рабочие, готовые приступить к объекту, контакты фирм по аренде инструмента.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Ремонт квартир – отрасль востребованная, поэтому доход можно получить на первых началах. С чего начать бизнес по ремонту квартир? Прежде всего, разрабатывается подробный бизнес-план.

Привлекательность проектов

Начинающие в бизнесе часто экспериментируют с подходами к делу. Это связано с изучением преимуществ выбранной отрасли. Ремонт квартир включает несколько весомых плюсов:

Начальный капитал для продвижения деятельности сведен к минимуму.
Экономия на системе налогообложения.
Самостоятельная разработка плана по ремонту.

Специфика работы основана на идеях владельца бизнеса. Главное учесть все за и против. Конкуренция в этой области немалая, здесь предприниматель должен правильно распределить свои возможности.

Важно: эффективность бизнеса зависит от поставленных целей, и правильной методики организации.

Вопросы оформления

Деятельность проходит на законных основаниях. Подтверждением компетентности предприятия станет официальная регистрация. Существует несколько форм:

Физическое лицо предприниматель занимается бизнесом самостоятельно, и работает по упрощенной системе налогообложения. Этот вид деятельности включает небольшой персонал, и минимальные вложения.
Регистрация общества с ограниченной ответственностью предусматривает объемный сектор деятельности. Предприятие работает не только с населением, но и сотрудничает с крупными компаниями и фабриками. Эта форма бизнеса обусловлена не малым начальным капиталом.

Предоставление услуг по ремонту квартир обусловлено получением конкретных разрешений (лицензия). Большое количество фирм работают без этого документа. Если вы хотите заработать хорошую репутацию среди клиентов, следует получить необходимые справки и квитанции. Полная лицензия действует в течение 5 лет. Вы обращаетесь в государственную службу, и становитесь на учет. Несколько типов услуг лицензируются по отдельности:

Остекление.
Декорация.
Лепнина, и оштукатуривание.
Облицовка.
Монтирование плитки и панелей.

Начинать следует разносторонний бизнес – оказывать услуги по различным видам ремонтных работ.

Изучаем типы услуг

С чего начать бизнес по ремонту квартир? Прежде всего, новичок в этой сфере должен учесть фактор опыта. Если вы не специалист по ремонту, следует проанализировать и изучить виды услуг. Это обеспечит правильный набор персонала в дальнейшем:

Косметические ремонтные работы.
Реконструкция квартир эконом-класса.
Ремонт квартир бизнес-класса.
Работа с помещениями категории Люкс.

Учитывая разнообразие услуг по ремонту, нужно обратиться к специалистам. Это работники, которые владеют разным уровнем квалификации. Если планируется открыть малое предприятие, наём опытных специалистов необязателен. Достаточно набрать персонал, который справиться с ремонтом квартир эконом-класса.

Совет: начальный этап бизнеса для новичков предусматривает узкую специализацию. Это обеспечит постоянный доход, и стабильный поток клиентов. Браться сразу за высокооплачиваемые проекты не рекомендуется.

План отделочных и ремонтных работ

Прежде чем открыть предприятие, следует арендовать помещение под офис. Это позволит принимать заказчиков, и консультировать по будущему плану ремонта. Следующий этап – закупка (аренда) необходимого инструмента:

Комплект ключей и отвёрток.
Перфоратор.
Шпатели разных размеров.
Шуруповерт.
Валик.
Набор строительных кисточек.
Молоток.
Лестница.
Промышленный фен.
Защитные головные уборы.

Этот перечень неполный, остальные материалы закупаются после утверждения проекта для бригады.

Важно: покупка инструмента проводится по соответствующим нормам. Качество будущего ремонта зависит от хорошего оборудования и материалов.

План по ремонту квартир составляется по требованиям заказчика. Вам нужно позаботиться, о тщательной проработке действий сотрудников:

Расчет материалов.
Измерение квартирной площади.
Расходы на обработку стен, потолка, и пола.
Проверка коммуникаций.
Разработка плана выполнения задач.

Типы ремонта производятся, исходя из сложности, поэтому внимательно отнеситесь к каждой детали.

Оптимизация продаж

Открытие фирмы зависит от качественного маркетингового плана. Это обеспечит большой поток клиентов, и расширит возможности предпринимателя на рынке услуг по ремонту. Вы работаете для достижения лидирующей позиции. Следует выделиться из «толпы». Этот подход включает изучение секретов рекламы:

Продаем себя в меру – это означает, что вы нацелены на положительный результат для клиента. Стоимость услуг не должна превышать принятые нормы.
Организация рекламной кампании включает раздачу прайсов с видами услуг, объявления в интернете, и создание сайта компании.
Подача информации «напрямую» — расклейка рекламы на дверях многоквартирных домов

Совет: избежать недоразумений с коммунальными службами можно, если получить разрешение расклеивать объявления на их досках.

Коммуникации с другими компаниями обеспечат быстрый карьерный рост в области ремонта. Этот бизнес требует внимания, поэтому не стоит экономить на рекламе.

Первоначальный капитал

Прежде чем начать бизнес по отделке помещений, следует рассчитать издержки. Отдельно учитывается вложения в зарплату рабочим (предпочтение отдается сдельной оплате за работу). План расходов:

Аренда помещения – 50 000 тыс. руб.
Закупка инвентаря – 60 00 тыс. руб.
Реклама – 30 000 тыс. руб.
Зарплата рабочим – 25 000 тыс. руб.
Оформление деятельности – 15 000 тыс. руб.
Прочие расходы – 10 000 тыс. руб.

Открыть компанию можно с суммой – от 300 000 тыс. руб.

Устраняем риски

Открыть предприятие по ремонту квартир – это составление определенного плана рисков. Поддерживать ликвидность фирмы позволят секреты удаления негативных ситуаций:

Расхождение мнений по поводу ремонта с заказчиком. Возникают ситуации, когда клиент хочет сэкономить, и требует у вас изменить план ремонта. В этом случае, если вы на 100% уверены, что стратегия фирмы успешна, можете поспорить с заказчиком. Конфликт устраняется путем общения, и консультаций: объясните клиенту возможные потери, при осуществлении его идей.
Покупка некачественных материалов. Оптимальное решение – оформить договоренности со строительной компанией, и закупать инвентарь и детали только у проверенных поставщиков.
Выполнение работы в сроки, установленные заказчиком. Это стандарт. Если вы не успеваете закончить ремонт (запоздалая поставка оборудования, нерадива бригада), предупредите клиента. Форс-мажор возникает неожиданно, и заказчик пойдет вам навстречу.

Определяем стоимость своих услуг на первом этапе, прежде чем открыть фирму. Выделяют несколько форм работ, которые сразу принесут неплохие деньги:

Демонтаж пола.
Визуализация квартирного пространства.
Декорирование стен и потолка.
Замена панелей, плинтусов, и ламината.
Реконструкция оконных проемов.
Устранение неполадок в сантехнике и электричестве.
Отделка стеновых плоскостей.

Открыть и начать собственное дело можно за счет последовательности. Организация работы по ремонту квартир включает анализ всех нюансов и тонкостей.

В России бизнес по ремонту и отделке квартир существовал всегда. Даже в те времена, когда словосочетание «черный предприниматель» вызывало у многих ужас, работы в этой сфере было предостаточно. В настоящий момент количество фирм, которые занимаются ремонтом помещений, просто зашкаливает. Но все равно работы хватает всем. Поэтому над вопросом о том, как открыть фирму по ремонту квартир, задумываются многие. Рассмотрим его более подробно.

Чем привлекательны подобные проекты?

Ну, во-первых, бизнес по ремонту квартир можно открыть при наличии небольшой суммы денег. Например, для создания небольшой фирмы может хватить около 30000-40000 рублей.

Во-вторых, такой бизнес очень выгоден в плане того, что уплата налогов здесь будет в той сумме, которую захотите вы. Почему? Да просто представители налоговой службы не могут знать наверняка, кто сколько заработал. Конечно, если фирма будет по квитанциям расплачиваться с работниками и брать деньги с клиентов, то это уже не пройдет. Но, как правило, даже те предприятия, которые работают со всеми разрешающими документами, большинство заказов оформляют в устной форме.

В-третьих, иногда можно самостоятельно разрабатывать идеи ремонта квартиры. Для многих это удачный шанс самореализоваться.

С чего начинать бизнес по ремонту квартир?

Прежде чем приступить к работе, необходимо определиться с формой своей деятельности. Есть два пути:

зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Это подразумевает небольшой набор сотрудников (хозяин и еще пара человек);
оформлять фирму как общество с ограниченной ответственностью. Здесь уже можно охватить более широкий спектр рынка, так как в данном случае у вас будет возможность заключения договора не только с физическими лицами, но и с различными предприятиями и фабриками. Производить оплату вы можете как с помощью наличного, так и безналичного расчета.

Перед тем как открыть фирму по ремонту квартир и после того, как решение предыдущего вопроса найдено, необходимо подумать о получении всех необходимых разрешений, в том числе и лицензии на проведении ремонтных работ.

Конечно, многие фирмы обходятся и без этого документа, но большинство заказчиков, особенно крупных, предпочитают работать с теми, у кого эта лицензия есть. Так они имеют хоть какую-то гарантию того, что исполнители настроены на серьезную работу, а не скроются через неделю, оставив после собя кучу недоделок.

Полноценная лицензия выдается на срок до 5 лет. Ее стоимость может варьировать. Например, за лицензию на штукатурные работы нужно заплатить около 1500 рублей. Еще столько же уйдет на оплату работы специалиста, который поможет разобраться со всеми возникающими вопросами.

Для получения разрешения нужно собрать все необходимые документы и обратиться в соответствующие органы. Кстати, важно помнить, что разные виды услуг лицензируются по отдельности. Согласно закону, отделочные работы подразделяются на несколько видов:

стекольные;
декоративные;
лепные и штукатурные;
облицовочные;
монтаж плит, панелей и подвесных потолков, включающий лицевую отделку.

Чем больше услуг будут лицензироваться, тем выше будет стоимость документа.

Какое количество денежных средств необходимо для открытия бизнеса?

Как уже говорилось выше, для многих данный бизнес очень привлекателен тем, что на его раскрутку не нужно больших затрат.

Подсчитайте сами:

На регистрацию предпринимательской деятельности и получение лицензии необходимо около 10000-15000 рублей.
На закупку инструмента для работы – от 100000 до 150000 рублей.
На приобретение среднего по цене автомобиля – от 150000 до 200000 рублей.

Кстати, многие сейчас подумают: «А как же офис? Ведь без него сегодня никуда». И будут неправы – о приобретении помещения можно думать тогда, когда у вас уже будут постоянные клиенты и стабильный заработок.

Поиск клиентов

Лучший способ поиска того, кто нуждается в таких услугах, как отделка и ремонт квартир - это расклейка объявлений. В них необходимо расписать все услуги (например, идеи ремонта), предоставляющиеся вашей фирмой, указать уровень квалификации бригады, контактный адрес и номер телефона.

Одним из самых привлекательных мест, где потенциальные клиенты увидят ваше объявление, являются двери многоэтажных домов. Как правило, у каждого подъезда есть специальные доски для объявлений, на которых жилищно-коммунальные компании вывешивают предупреждения и обращения к жильцам. Для того чтобы с этой организацией не возникало проблем, придется заключить с ней договор, который позволит вам размещать свои объявления на их досках.

Найти клиентов можно и с помощью расклейки плакатов на общественном транспорте. Этим действием вы убиваете сразу двух зайцев: осуществляете и рекламирование своей фирмы, и привлечение клиентов.

Сколько можно заработать на ремонте квартир?

Рассчитать даже приблизительную прибыль данного бизнеса очень тяжело, так как в каждом регионе страны свои расценки. Поэтому для примера возьмем фирму в Москве, стоимость работ которой - около 3000 рублей за кв. м. При этом в месяц она выполняет ремонт четырех квартир со средней площадью каждой 60 кв.м.

Подбор сотрудников

Перед тем как открыть фирму по ремонту квартир, необходимо найти себе хороших рабочих. Количество сотрудников для одной бригады должно быть не меньше 4 человек.

При этом для получения лицензии половина из них должны иметь высшее образование, быть профессионалами своего дела и иметь опыт в выполнении строительных работ.

Если же вам посчастливилось нанять молодого специалиста, то обратите внимание на время окончания им учебного заведения – оно не должно превышать 5 лет. Также стоит учесть, что таким работникам со временем будет необходимо повышать свою квалификацию в высшем учебном заведении. Оплата этих курсов, как правило, производится из кошелька работодателя, то есть вашего.

Запомните, что несвоевременная уплата заработной платы рабочим может стать причиной их ухода и невозможности нанять новых специалистов, так как слухи о плохой репутации фирмы распространяются очень быстро.

Минимальный набор оборудования

Для начала работы своей фирмы необходимо иметь хотя бы основные инструменты. К ним относят:

перфоратор;
набор ключей и отверток;
шпателя различных размеров;
шуруповерт;
валик;
промышленный миксер;
набор кистей;
несколько молотков;
каски для защиты головы;
стремянку.

Большинство материалов необходимо приобретать только после точного утверждения вашей бригады на работу. Хотя, например, цемент и клей можно прикупить заранее.

Совет: если закупкой материалов занимаетесь вы, то учтите, что экономить на них ни в коем случае нельзя – рискуете остаться без постоянного клиента и приобрести плохую репутацию.

Возможные неприятности

Конфликтов в любой сфере услуг предостаточно. Угодить заказчику не всегда возможно. Например, идеи ремонта квартиры - тот пункт, по которому ваши мнения могут разойтись.

Хотя, наверное, не зря говорят, что покупатель (в нашем случае заказчик) всегда прав. Если конфликт возник из-за небольших огрехов, то уважающая себя фирма исправит все за свой счет.

Если же исполнитель не успевает справиться с работой в срок, который был устно или письменно оговорен, то заказчик вправе потребовать выплаты специальных штрафных санкций.

При этом стоит учитывать, что в случае, когда размер этих денежных средств не был указан в договоре, претензии могут быть предъявлены на любую сумму в рамках дозволенного (от 0,5 до 10% суммы сметы за каждый просроченный день).

Какие работы ценятся больше всего?

О том, как открыть фирму по ремонту квартир, мы знаем уже многое, осталось совсем чуть-чуть. Теперь поговорим о работах, за которые платят неплохие деньги.

Одним из самых выгодных видов деятельности можно считать простой слом. Например, за один день всего два человека смогут "наломать" на 3000 рублей. Выгодными считаются и работы, связанные с электричеством.

К примеру, для полной разводки трехкомнатной квартиры хозяину придется выложить не менее 30000 рублей. В этом виде работ, как и в установке окон и кондиционеров, чистая прибыль может достигать 50%. Не менее денежными являются и работы сантехнической направленности.

Итог

Теперь вы знаете, с чего начинать бизнес по ремонту квартир, какая начальная сумма необходима для его старта, какие могут быть проблемы с заказчиком и как их решить. Может, сейчас самое время приступить к осуществлению этого бизнес-плана?

Несмотря на финансовые проблемы, объёмы строительства во всех городах не только не падают, но и продолжают стабильно расти. Человек получает или покупает квартиру в новостройке, и это значит, что в помещении наличествует либо минимальная внутренняя отделка, либо жилье и вовсе без нее. Статистика утверждает, что очень небольшой процент людей берется делать ремонт самостоятельно: в большинстве случаев все пытаются найти каких-то проверенных работников.

Как зарабатывать на ремонтных работах: особенности и подводные камни бизнеса

Конкуренция среди фирм, которые занимаются официально ремонтом и отделкой помещений, на сегодняшний день достаточно большая. Однако таким же большим остается и спрос на их услуги, ведь не только квартиры в новостройках нуждаются в отделочных или ремонтных работах. Очень часто, покупая жилье на вторичном рынке, люди тоже хотят сделать в нем либо капитальный ремонт, либо минимальную косметическую отделку, исходя из своих вкусов и пожеланий. Помимо этого, хотя бы небольшой текущий ремонт необходим для любой квартиры раз в несколько лет. Так что ниша ремонта квартир – как бизнес ‒ является очень прибыльной и перспективной на рынке.

Организация самого дела требует определенной подготовки и знаний, так как всегда лучше сначала изучить все нюансы и тонкости, чтобы избежать возможных рисков и не прогореть.

Можно быть просто частным предпринимателем и нанимать бригады строителей, но так вы будете работать практически нелегально, что не позволит вам развиваться или даже повышать стоимость на свои услуги. Более того, «шабашный» труд грозит серьезными штрафами и другими проблемами с государственными службами. Гораздо лучше не иметь никаких проблем с законодательством, то есть, открыть официальную фирму с лицензией на проведение тех или иных работ.

Первые шаги или основные этапы бизнеса

Прежде всего вам понадобится расписать четкий бизнес-план по ремонту квартир. Так вы сможете распределить для себя главные пункты, которые требуют своевременного выполнения, подсчитать возможные расходы и доходы и т. д.

Проведите маркетинговое исследование или анализ существующего рынка, чтобы понимать, какие услуги пользуются наибольшим спросом, на что есть дефицит, чем привлекают клиентов ваши конкуренты, прочие важные вопросы. Исследовав рынок, вы сможете также выставить свою ценовую категорию (для начала цены лучше не завышать, ведь вам очень важно наработать базу. Остановитесь на средних расценках, а повысить стоимость своих услуг можно будет после нескольких успешных проектов, когда вас начнут наперебой расхваливать и приглашать). Учитывайте, что эта работа – все-таки сезонного характера, то есть, максимально востребованными ваши услуги будут только в определенное время года (как правило, с весны до осени). Зимой же придется перебиваться на редких заказах, вытягивая бизнес на спецпредложениях или акциях.
Займитесь юридической стороной дела, оформив фирму и получив разрешение на работу. Определитесь с финансовой стороной: сколько вы можете вложить, где вы возьмете эти средства и т. д.
Выберите вид ремонта, на котором вы будете специализироваться. Можно, конечно, предоставлять и разнообразные услуги, но поначалу у вас просто не хватит для этого рабочих рук, а допускать промахи вам нельзя.
Для хранения стройматериалов и оборудования может понадобиться небольшое помещение. Если объёмы заказов пока небольшие, то арендовать дополнительный склад нет смысла. А вот о личном грузовом автомобиле (хотя бы подержанной "Газели") стоит задуматься. Потому что носить все в руках вы просто не сможете.
Закупка оборудования и профессионального инструмента. Тут все будет зависеть от направлений вашей деятельности и специфики выполняемых работ.
Персонал (как и в предыдущем пункте).
Реклама и поиск заказчиков.

Как видите, если вы решились закрепиться в этом бизнесе всерьёз и надолго, то вам необходимо существенно подготовиться перед началом своей деятельности. Тем более, что вы ищете не разовые работы, а собираетесь строить прибыльное предприятие со стабильным доходом и хорошими перспективами.

Идеально, если вы сами являетесь высококвалифицированным специалистом в какой-нибудь области. В противном же случае вам придется самому учиться, так как вы должны прекрасно разбираться во всех тонкостях ремонтных и отделочных работ: понимать весь технологический процесс, знать, какие инструменты и зачем используются в ходе ремонта, как осуществляется тот или иной этап и т. д. Поскольку многие клиенты желают получить полноценный спектр услуг, вы должны «быть в теме» всего, что существует на этом рынке.

Бизнес по ремонту квартир: с чего начать?

Чтобы можно было спокойно заниматься закупкой инструментом или оборудования и искать потенциальных клиентов, постарайтесь побыстрее зарегистрировать свое дело официально. Основным моментом в оформлении документации будет постановка на учет в налоговой инспекции. Также нужно получить лицензию.

или . Первый вариант более простой, но он не даст вам таких возможностей, как второй. Одним словом, если вы планируете полномасштабную деятельность с различными перспективами развития, то лучше зарегистрировать ООО, а если же пока хотите начать небольшой бизнес с привлечением нескольких помощников, то хватит и ИП.
После выдачи в налоговой свидетельства о регистрации и постановки на учет, а также уплаты госпошлины, выберите систему налогообложения (можно или упрощенную ). Если вы думаете проводить операции по безналичному расчету, то потребуется еще открыть счет в банке.
Продумайте и составьте перечень услуг, которые будет предоставлять ваша компания. Вам понадобится зарегистрировать их как виды деятельности (по кодам ОКВЭД). На каждый из них выдается разрешение. Среди наиболее распространенных работ можно выделить: штукатурные, столярные или плотничные, стекольные, малярные, электромонтажные, сантехнические, покрытие полов, отделка стен, дизайнерский ремонт, перепланировка помещения и т. д. Помните, что для получения лицензии необходимо, чтобы сотрудники вашей фирмы были специалистами в основных заявленных направлениях, то есть, имели высшее строительное образование и солидный опыт работы.

На оформление пакета нужных документов у вас может уйти несколько месяцев. Зато ближайших 5 лет вы будете работать совершенно спокойно, не опасаясь, что к вам с проверкой нагрянут соответствующие органы. Впрочем, если на качество вашей работы станут поступать регулярные жалобы, то существует риск лишиться лицензии, поэтому вы должны очень тщательно следить за тем, как трудятся рабочие и лично все проверять. Не забывайте, что ваше доброе имя ‒ это залог успеха, ни в коем случае нельзя рисковать своей репутацией.

Организация собственного предприятия

Для ведения бизнеса по ремонту и отделке квартир вам необязательно сразу снимать или покупать помещение под офис. Если у вас еще небольшая фирма, то доставлять материалы можно будет прямо с рынка, покупая их непосредственно после клиентского заказа. Однако, если работы очень много, то более целесообразным станет закупать все необходимое оптом и хранить на складе. Офисное помещение с администратором или диспетчером понадобится только на этапе большого расширения бизнеса, ведь поначалу (в целях экономии) заказы вы можете принимать сами, а для хранения всего необходимого использовать гараж, кладовку или другое помещение.

Как писалось выше, автомобиль – это то, без чего действительно будет трудно обойтись. Если нет возможности приобрести его, то просто возьмите в аренду.

Что вы можете предложить?

Перед тем, как нанимать сотрудников или закупать оборудование, все-таки определитесь, какие именно услуги вы сможете оказывать клиентам. Весь спектр условно делится на несколько основных категорий:

ремонт класса люкс или VIP-сервис (для его осуществления вам потребуются специалисты высшей категории). Не стоит сразу ориентироваться на этот сегмент, поскольку заказать такой дорогостоящий ремонт могут только действительно богатые клиенты. Кроме работы бригады, предполагается активное участие дизайнеров и архитекторов, а также использование наиболее эксклюзивных и дорогих материалов;
более доступным для всех слоев населения и широко распространенным считается ремонт, который можно отнести к классу «эконом» (может быть и «бизнес-класс»). Он выполняется по сравнительно недорогой, даже средней цене;
самым простым и дешевым вариантом ремонта является косметический. В ходе него выполняются простые работы по отделке (поклейка обоев, штукатурка, укладка плитки и т. д.).

Лучше сосредоточиться на «золотой середине», так как предугадать желания клиентов достаточно трудно. В любом случае, у вас в запасе все должен быть необходимый минимум различных инструментов и специального профессионального оборудования:

дрели;
перфораторы;
уровни;
шуруповерты;
шпатели;
отвертки;
молотки;
плоскогубцы;
кисти;
лобзики и т. д.

Может быть, поначалу есть резон ограничиться минимальным набором, а докупать уже в процессе, исходя из пожеланий или заказов клиента. И инструменты, и материалы выгоднее всего заказывать и покупать оптом.

Кого нанять?

Сплоченная бригада настоящих специалистов ‒ это прекрасная гарантия успеха вашего бизнеса. Вам нужно нанять в свой штат разных специалистов, которые бы владели основными строительными специальностями (хотя бы по одному человеку для каждого вида работ): маляра, штукатура, электрика, сантехника, плиточника и т. д. Чтобы контролировать, как выполняются работы и согласовывать с клиентом все аспекты процесса ремонта или отделки, понадобится еще прораб, а для ведения смет – сметчик. С архитектором и дизайнером можно просто отдельно сотрудничать.

Опыт показывает, что в этой сфере более популярной считается сдельная оплата, а не фиксированная. Однако вам стоит договариваться с рабочими заранее. Помните, что у них должна быть соответствующая квалификация, которую необходимо время от времени подтверждать. По возможности возьмите несколько молодых подсобников и обучайте их в процессе: так вы сможете «воспитать» хороших собственных специалистов.

Если ваша бригада будет работать быстро, слаженно и качественно, это обеспечит вам хороший постоянный заработок и прекрасную репутацию, а значит, новые и новые заказы. При наличии достаточного количества мастеров можно будет брать в работу несколько объектов одновременно, чтобы ни у кого не было простоев.

Поиск заказчиков и рекламная кампания

Маркетинговые исследования доказывают, что в этой сфере бизнеса все обычные средства рекламы и привлечения клиентов оказываются неэффективными. То есть, много фирм размещают объявления о своей деятельности в различных газетах, листовках, печатных изданиях, либо расклеивают их на столбах и подъездах домов, но все это практически себя не оправдывает. Хотя, если делать акцент на новостройках, то какой-то процент клиентов среди жильцов, только что получивших в эксплуатацию свои квартиры, найти вполне реально.

Можно, конечно, создать и сайт в интернете: в какой-то мере такая реклама становится более эффективной в последнее время. Также очень хорошим шагом для продвижения своей деятельности будет портфолио с примерами выполненных работ.

Однако около 80% всех ваших клиентов будут те, кто придет по хорошим отзывам или рекомендациям своих друзей, родных и знакомых, которым вы сделали качественный ремонт.

Процесс работы

Будьте готовы к тому, что вам придется самому сначала всем заниматься и все контролировать. После первого звонка потенциального заказчика постарайтесь обязательно с ним встретиться, посмотреть объём работ, оценить состояние объекта, составить смету и подписать договор. Материалы лучше покупать вместе с заказчиком, чтобы потом не было дополнительных проблем. Дальше можно будет начинать работы. Если планируется включать какие-то дополнительные услуги, то смета переделывается и цена меняется.

Четко следите за сроками сдачи объекта: если они прописаны в договоре, то вам грозят штрафные санкции. Также при недочетах в работе или явных промахах строителей, вам стоит исправлять ошибки за свой счет, иначе вы непоправимо испортите себе репутацию.

Сплоченная бригада может сделать косметический ремонт в однокомнатной квартире за пару недель. Для капитального ремонта в двухкомнатной ‒ уже понадобится месяц или два (в зависимости от видов работ и скорости высыхания материалов). Ну а на трехкомнатное жилье может уйти и 3–4 месяца, тем более если речь идет о дизайнерском ремонте.

Конечно, выполнять быстрые заказы, на первый взгляд, лучше, так как их можно сделать больше, но учитывайте тот факт, что они и дешевле. Еще строительные фирмы часто сотрудничают с крупными организациями и предприятиями: такой подряд на ремонт обеспечит вашу компанию работой на очень долгое время.

Вместо заключения

Оценить, насколько рентабельным является этот бизнес, непросто, так как все зависит от того, какими направлениями ремонта и отделки вы занимаетесь. Не забывайте и о других факторах: сезонности, количестве клиентов и прочее. Специалисты утверждают, что рентабельные показатели могут колебаться от 20 до 50 %.

Приблизительные расходы

(цены указаны в рублях)

Как видите, минимальный порог вхождения может составлять около полумиллиона рублей. Впрочем, вы можете сэкономить на аренде офиса, а материалы закупать не сразу, а только после появившегося заказы и оплаты. Для окупаемости бизнеса потребуется около года работы (за этот срок нужно будет выполнить хотя бы 8–10 действительно успешных заказов). Рассчитать доход и чистую прибыль в месяц можно будет, исходя из ваших видов деятельности и предоставляемых услуг, и конечно, от того, сколько заказов вы выполняете (в среднем).

Делая ремонт качественно, вы быстро обзаведетесь достаточным количеством клиентов, которые будут рекламировать вас всем вокруг. Постепенно осваивая эту нишу, можно создать стабильный и прибыльный бизнес с хорошими возможностями различных перспектив.

Александр Капцов

Время на чтение: 8 минут

А А

Есть желание открыть свой бизнес по отделке и ремонту квартир и не знаете с чего начать? Эта статья поможет Вам разобраться от «А» до «Я», с каких этапов будет ваш почин, все тонкости предпринимательства, чего следует избегать, и как наиболее прибыльно развить сей вид деятельности. Как работать с персоналом и находить компромисс с заказчиками.

Регистрируем фирму по ремонту квартир и оформляем необходимые документы

Почему необходимы документы для этого бизнеса, ведь можно просто «подшабашить»?! Можно, но есть риск остаться без оплаты, т.к. в суде, в случае, если заказчик откажется платить, вы ничего не сможете доказать, а если предъявите Договор составленный между вами и заказчиком, то можете «заслужить» еще и штраф за незаконное предпринимательство. Мало того – даже реклама вашей работы будет ограничена, ведь некоторые рекламные агентства так же потребуют доказательства вашего вида деятельности.

Если вас страшит неизвестность перед оформлением непонятных еще вам документов и длинных очередей – лучше это дело поручить опытному юристу. Кстати, это правильней: каждый должен безупречно заниматься тем, что знает «на зубок». Но если вы хотите сэкономить и у вас есть свободное время, то можно и самим этим заняться. Так как ремонт и отделка квартир – бизнес небольшой, то лучше всего оформлять ИП (индивидуальное предпринимательство).

Необходимый перечень документов:

Копия паспорта заверенная нотариусом.
ИНН (ксерокопия).
Виды деятельности (ОКВЭД).
Заявление на «упрощенку» (такая система налогообложения). Кстати, заранее надо продумать – как вы будете работать — с вашими материалами или без: если вы будете закупать материалы сами, то лучше оформить «доходы минус расходы», хоть % налога будет увеличен, но, согласно купленным чекам и другим видам затрат, это будет учитываться при оплате налога. Если ни какие расходы не учитывать, то можно указать в упрощенке «только доходы». По этому поводу посоветуйтесь с бухгалтером заранее. Или в межрайонной инспекции, где будете оформлять. Но чуть позже мы разберем в статье и этот вопрос.
Госпошлина 400 рублей.
Получение ИНН, свидетельство ОГРНИП, выписка из ЕГРНИП в Федеральной налоговой службе.
Изготовление печатей и кодов статистики.
Открытие счета в банке.
Уведомление для налоговой : где находится фирма (если будете снимать офис – то договор аренды) и в каком банке открыт счет.
Постановка на учет в ФСС, ПФР и в фонде обязательного медицинского страхования.

После всей беготни вас уведомят, какие документы, где и когда вы можете получить. Теперь смело и с чистой перед государством совестью можете приступать к работе.

Возникает еще вопрос – требуется ли пугающее все строительные организации допуск СРО? Если вы не собираетесь выполнять теплоизоляционные и фасадные работы, то СРО не требуется.

Как гласит перечень СРО: «Допуск не нужен для таких видов работ как:

Отделка и ремонтные работы в квартирах и офисах
Установка сантехники».

Подбираем персонал для открытия бизнеса по ремонту квартир

В таком небольшом виде деятельности чаще всего собирается крепкий костяк – дружный и слаженный коллектив из нескольких человек, где каждый выполняет свою работу по ремонту и отделке. Но не надо забывать, что даже и при очень доверительных отношениях могут возникать разногласия. Если четко изначально не разграничить субординацию, то коллектив в скором времени может распасться.

Если на вас открыта организация, то дайте понять работникам – на работе главный вы, никаких панибратств, так как вам отвечать за все происходящее. Это вне работы можно съездить на шашлыки и отдохнуть на все выходные, но на работе ни-ни. Кстати, для поддержки доброй атмосферы в коллективе, директору иногда нужно устраивать корпоративный отдых.

Для полного комплекта работников на объекте желательны такие профессионалы:

Маляр – штукатур.
Отделочник.
Сантехник.
Электрик.
Монтажники по натяжке потолков и настилке пола.
Подсобный рабочий .

В каком количестве будет каждый специалист – решать вам.

Вам, в силу занятости, иногда придется отлучаться от коллектива, даже если вы работаете совместно, и выполняете какой-то род деятельности на объекте. Как вариант – можно нанять прораба, но как показывает опыт – это лишние затраты на его заработную плату в маленьком коллективе. Лучше назначить себе «правую руку» — бригадира, который бы работал совместно с коллективом и следил за сроками и качеством работ в ваше отсутствие . Конечно – именно ему некую часть оплаты дополнительно положено за ответственность.

Бухгалтер . Это должен быть проверенный и надежный человек. Мало того, что он полностью отвечает за финансы, он еще не должен быть «засланным казачком», ведь не секрет, что обходя некоторые излишне строгие правила и законы, придуманные государством, надо хитро лавировать. Как бы потом для вас это сотрудничество не «обернулось бы боком» с большими неприятностями. Как вариант (один из лучших) – это бухгалтер по найму в период какой-либо отчетности или начислению зарплат работникам. Вам только надо аккуратно подшивать все чеки, акты и другие документы, подтверждающие ваши доходы и расходы.
Сметчик . В принципе он и не нужен, если вы сами рассчитали себе смету по составленному прайс-листу, учитывая все расходы и стоимость услуг, вплоть до вбитого в стенку гвоздя, и заказчика это устроило. Чем проще и доходчивее будет смета для заказчика в его квартире (офисе), тем легче с ним будет договориться. Но иногда, допустим, если заказчик – владелец очень крупного офиса со складами требует РИКовскую смету, можно обратиться к специалисту сметчику, который грамотно ее составит.

В прочем, персонал для таких небольших работ больше и не нужен, если не хотите «кормить лишние рты». Для больших организаций требуются главные бухгалтеры и их помощники, начальники отделов и кадровики, а умный директор небольшой фирмы сам себе и кадровик и секретарь.

Главное – чтобы люди на совесть работали на объекте и сдавали работу в сроки – это главный показатель добросовестности компании.

А вот теперь немного о сметах.

Какие услуги должны входить в прайс-лист по ремонту квартир – перечень предоставляемых работ

Составляя самостоятельно прайс-лист, надо учесть сметы конкурентов. Как в любом бизнесе – надо хитрить, если есть желание добиться успеха. Просмотреть в интернете, сколько за свои услуги предлагают другие организации, или попросить выслать смету себе от конкурентов под видом заказчика. Нечего стесняться – практически все так делают. Тем более конкурента вы не «подсиживаете» — вы просто набираетесь опыта в своем бизнесе.

В перечень работ по ремонту и отделке входят:

Установка и ремонт сантехнического оборудования.
Ремонт электрики и электромонтаж.
Натяжка потолков.
Настилка полов.
Отделка стен по желанию заказчика.

Кстати, в слаженном коллективе с полным «комплектом» всех профессионалов будут быстрее и проще проводиться работы. Допустим, сантехнику надо установить, душевую кабину с новомодными «наворотами» — с панелью различных функций. А вот в «кнопочках» он не селен – вот ему в помощь есть электрик.

Бизнес-план организации, фирмы по ремонту квартир – расчет расходов и доходов, рентабельности и сроков окупаемости

Вычислить среднюю, приемлемую цену с учетом заработной платы всем работникам и людям, которые предоставляют вам услуги (бухгалтерские, транспортные и т.п.). Учесть налоги. Рассчитать все работы с тем же вышеупомянутым гвоздем, проводимый каждый метр штробы для проводки электричества, каждый квадратный метр покраски стены и т.п.

А вот теперь подробнее, чем лучше работать в строительстве по упрощенной системе налогообложения «Доходы минус расходы», где налог надо платить 15% от стоимости дохода. Допустим, вы взяли в работу объект стоимостью с учетом всех затрат и материалов 200 000 рублей. Если у вас налог предусматривает только доходы (6%), вы заплатите 12000, но все ваши затраты не будут учтены. Но у вас же столько расходов: свои материалы, заказ транспорта для крупногабаритных материалов, заработная плата, услуги к которым прилагается Договора и акты выполненных работ, телефонные звонки, собственный бензин, канцелярия, мебель для офиса и прочее и прочее… В итоге абсолютно чистой прибыли на организацию у вас вышло 50 000. И вы платите налог всего 7 500 рублей .

Что касается сроков окупаемости – зависит от количества заказов, грамотно рассчитанной сметы и соглашения с заказчиком. Для начала все же надо будет потратиться из своего кармана начиная бизнес. Но об этом чуть позже.

Какое оборудование потребуется для развития бизнеса по ремонту квартир?

Прежде всего – качественный. Приобретая товары по бросовой цене, вы рискуете покупать несколько раз одно и то же, так как дешевый инструмент ломается очень быстро. В итоге вы рискуете переплатить и даже задержать сроки работ – учитывая время затрат на поездку и покупку нового товара.

Если у вас «упрощенка» доходы минус расходы, то инструмент желательно приобретать после получения всех документов на организацию . Прежде всего, надо создать «лицо» фирмы – одеть и обуть весь коллектив в одну рабочую форму с логотипом, допустим «ИП Иванов». Обеспечить людей перчатками, защитными очками при сварке, налобными фонариками, респираторами и т.п. Обязательно должна быть аптечка первой помощи в случае травм на производстве.

Инструменты, необходимые на объекте по ремонту и отделке: перфоратор, дрель, шуруповерт, электролобзик, сварочный аппарат, лазерный длинномер и уровень. А так же: шпатели, малярные кисти и валики (и лотки для них), рулетка, плоскогубцы, отвертки, ведра, молотки и киянки, тряпки, емкости для разведения красок и клея, канцелярские ножи и ножницы, маркер, наждачная бумага и прочие мелочи, если понадобятся.

Дорогостоящий инструмент каждый вечер по окончании работ за день, надо сдавать под расписку ответственному лицу.

На стройке, как ни в каком другом виде деятельности, инструменты способны таинственным образом пропадать, и никто из работников не признается в своей виновности.

Инструменты и материалы, как основная статья затрат

Вот, казалось бы, есть мелочи, которые при работе на объекте не замечаешь, как расходуешь, но в итоге получается кругленькая сумма. Например, сверла для дрели или биты для шуруповерта. Они имеют свойство изнашиваться. Наждачная бумага – затираться, ножи и плоскогубцы – ломаться. В итоге расходы несколько увеличиваются от начальной сметы .

Если какие-то отделочные материалы хочет выбрать сам заказчик, то договорится с ним, что все чеки от покупок вы заберете себе для отчетности. Даже если отделочные декоративные материалы не будет входить в смету, ну что ж греха таить – они все равно будут учитываться при расходе и налог будет меньше.

Реклама и маркетинг в помощь развития бизнеса по ремонту квартир

К этой теме – особое внимание, особенно в самом начале развития организации, ведь в дальнейшем оно сказывается на .

Если вы еще никому не известны как фирма исполняющая ремонт и отделку квартир, изначально лучше всего прибегнуть к услугам «сарафанного радио» . Подрядиться, к примеру, на ремонт квартиры знакомым ваших друзей. Качественно и в срок исполнили работу – вот вам уже и добрая слава и совет заказчика другим людям, нуждающимся в ваших услугах.
Реклама в газетах вроде действует не всегда – огромные ряды колонок от конкурентов в том же духе, и не факт, что вас выберут. Ход конем – например, заказать у типографии разместить ваше рекламное объявление «вверх тормашками» — и обязательно на такую хитрую уловку «клюнет» заказчик.
Развешивать объявления на дверях подъездов (для этого лучше всего подойдут только что сданные дома с квартирами под «черный ключ») и обветшалые дома, где квартиры требуют ремонта.
Сделать рекламные визитки или листовки , и обходить каждую квартиру, раздавая их. Конечно, больший процент листовок полетит в урну, но некоторые клиенты заинтересуются.
Интернет – тоже не исключение . Разместить свои объявления в оригинальном стиле (не только «бригада, сделаем, в сроки»), но и не помешает некая креативность. Желательно вставить свои фотографии с прошлых, удачных объектов. Чем больше сайтов, где будут ваши объявления, тем скорее вас заметят.

Риски, связанные с открытием фирмы по ремонту и отделке квартиры

Основные риски – несогласованность в коллективе или неадекватные заказчики.

Коллектив предупредить сразу – незаменимых людей нет, и поблажек не будет . Ушел в запой рабочий – первый раз ограничится предупреждением и «ударить его рублем по карману». Повторилась та же картина – немедленно увольнять и искать ему замену. Но добросовестных и ответственных работников необходимо поощрять премией – работоспособность у них только усилится.
С заказчиками, какими бы они не были, всегда держаться вежливо и тактично . Даже если он хамит не по делу – находить компромисс. К примеру, согласно договора и сметы, розетка установлена в 10 см от пола, но при покупке холодильника, такая розетка его не устроила, надо 20 см. Не беда – составляете дополнительную смету и договор, с учетом работы электрика, демонтажа и монтажа. Если «накосячил» сам работник – это его будет проблема, соответственно, переделать ему придется без доплаты.
Обязательно берите предоплату (аванс) до работы, хотя бы на материалы, чтобы не рисковать в случае форс-мажора , потратившись со своего кармана и не получить оплату вообще. В случае, если после выполненных работ заказчик отказывается платить и всячески скрывается, то все надо решать цивилизованным образом, не прибегая к криминалу. Конечно, подавать в суд с учетом морального вреда и издержек за каждый день просрочки (об этом изначально надо указать в Договоре).
Все документы до начала работ должны быть идеальны: договора, сметы, позже – акты о выполненных работах. Да, неприятность и риск еще заключается в том, что попадая на объект к неплательщику, вам позже придется отвечать перед коллективом – они выполнили свою работу, и ваша проблема решать оплату от заказчика. Здесь придется раскошелиться собственным рублем перед работниками, чтобы сохранить надежную команду.